Bixias särskilda avtalsvillkor el - konsument

Art.nr BEK2506

Bixia AB
Box 1510
581 15 Linköping
0771-60 30 30
kundservice@bixia.se
www.bixia.se

Dessa villkor omfattar avtal för elleveransfrån Bixia (org.nr. 556544-2638) och Prisavtal för produkterna Bixia Rörligt Pris, Bixia Kvartspris, Bixia Framtid, Bixia Anvisat avtal samt Bixia Nära.

För elleveransen tillämpas avtalsbekräftelsen, dessa särskilda avtalsvillkor, vid var tid gällande Allmänna avtalsvillkor för leverans av el till konsument, för närvarande EL2012K (rev 2), samt vid var tid gällande Särskilda villkor för försäljning av el från anvisat elhandelsföretag till konsument och i den ordningen.

Vid avvikelse mellan dessa underlag äger avtalsbekräftelse samt dessa avtalsvillkorföreträde. Samtliga villkor och priser finns att läsa och ladda ner på bixia.se och kan också erhållas från Bixias kundservice. Bixia har rätt att ändra dessa avtalsvillkor. Förändring meddelas konsumenten genom särskilt meddelande, minst två (2) månader innan förändring träder i kraft.

Vid nytt avtal har Bixia rätt att begära säkerhet (exempelvis deposition). Under löpande avtal har Bixia samma rätt om Konsumenten harlåg kreditrating hos kreditupplysningsföretag och/eller har upprepade bristande betalningar.

Eventuellränteavkastning på ställd säkerhet tillgodoräknas Konsumenten.

Avslutandet av säkerhet förutsätter att Konsumenten har godkänd kreditrating enligt extern kreditinformation. Således räcker det inte enbart med att betala i tid under en period.

Bixia AB, i egenskap av personuppgiftsansvarig, behandlar personuppgifter om Konsumenten (den registrerade) som lämnas till och samlas in av Bixia. Personuppgifterna behandlas för att Bixia ska kunna fullgöra avtal med Konsumenten.

Vidare kan personuppgifterna komma att behandlas av Bixia för marknadsföringsändamål exempelvis för att utvärdera, utveckla och informera om Bixiastjänster och produkter. Den rättsliga grunden är intresseavvägning.

Du som konsument har ett antalrättigheter enligt dataskyddsförordningen (GDPR):

• Du har rätt att ta del av de personuppgifter vi behandlar om dig.
• Om du upptäcker att felaktiga personuppgifter behandlas om dig har du rätt att begära att få personuppgifterna rättade. Du har även rätt att begära begränsning av behandlingen av dina personuppgifter.
• Du har rätt att begära radering av dina personuppgifter och under vissa omständigheter kan du ha rätt att bli raderad.
• I de fall personuppgifter behandlas med stöd av avtal eller samtycke har du rätt till dataportabilitet.
• I vissa fall har du rätt att invända mot personuppgiftsbehandling. Du kan till exempel invända mot att vi kontaktar dig med direktmarknadsföring.
• Om du tycker att dina personuppgifter behandlas på ett sätt som strider mot dataskyddsförordningen, har du rätt att lämna klagomål till Integritetskyddsmyndigheten.

På bixia.se/integritetsskydd finns mer information om hur Bixia behandlar personuppgifter. Motsvarande information kan även erhållas av Bixias kundservice.

För avtal som ingås på distans eller utanför affärslokaler har Konsumenten enligt distansavtalslagen rätt att inom fristen 14 dagar ångra ingånget elhandelsavtal. Ångerfristen börjar gälla dagen då avtalet ingåtts, vilken framgår av Avtalsbekräftelsen.

Konsumenten kan ångra avtalet genom att kontakta Bixia kundservice, eller använda den särskilda blankett som Konsumenten erhållit från Bixia. Motsvarande blankett finns också på Bixias hemsida, där den kan fyllas i elektroniskt.

Om Konsumenten nyttjar ångerrätten efter attleverans påbörjats och under förutsättning att Konsumenten uttryckligen har begärt att leverans ska påbörjas, innan ångerfristen löpt ut, så kommer Bixia att fakturera för utförd leverans, enligt avtalat pris för den period som leverans skett fram till dess att annat prisavtal sluts med Bixia, eller ett annat elhandelsföretag har övertagit leveransen.

Avtalad elleverans avser den i avtalsbekräftelsen angivna leveransadressen. Konsumenten förbinder sig att köpa hela sitt behov av el från Bixia under avtalets löptid och Bixia förbinder sig att motsvarande tillgodose Konsumentens behov av elleverans.

Bixia harrätt att lämna författningsenlig och övrig information via e-post och/eller SMS genom att använda adressuppgifter som lämnats av Konsumenten. Konsumenten ansvarar för att meddela ändringar till Bixia, avseende e-postadress och mobiltelefonnummer.

Om Konsumenten inte förser Bixia med nödvändiga uppgifter för leverantörsbytet i rätt tid, förbehåller sig Bixia rätten att flytta fram datum för leveransstart. Enligt Bixias Leveransstartgaranti har Konsumenten rätt till ersättning endast om försening av leveransstart orsakats av Bixia. Ersättningen utbetalas med ett engångsbelopp på Konsumentens nästföljande faktura.

Om Konsumenten säger upp avtalet, där sådan är möjlig, innan avtalad leverans påbörjats, börjar uppsägningstiden räknas först från och med startdatum för leveransen enligt avtalet.

Lagstadgade skatter och avgifter kommer att tas ut till vid varje faktureringstillfälle gällande nivå. Eventuella andra skatter och avgifter beslutade eller rekommenderade av myndighet under avtalstiden tillkommer också. Dessa skatter och avgifter kan justeras under innevarande avtalsperiod utan föregående underrättelse till Konsumenten. Redovisning av sådana justeringar sker i efterhand på fakturan.

Om förutsättningarna för Bixia skulle ändras genom förändrad kvotplikt avseende elcertifikat,särskild skatt eller av myndighet föreskriven avgift eller genom ny lagstiftning eller förordning, eller åtgärd från Svenska Kraftnät, eSett, Nord Pool, Nasdaq Commodities eller annan statlig eller kommunal myndighet i form av föreskrift, rekommendation m m, och dessa förändrade förutsättningar ensidigt påverkar kostnaden för Bixias leverans, kan avtalat prisjusteras i enlighet med kostnadsändringen. Ovanstående gäller även kostnadsändring nedåt.

Om Bixia skulle ändra prisavtalet på produkten 16. Fast Pris, med hänvisning till förändrad kvotplikt enligt ovan, kommer Konsumenten att underrättas senast två månader innan prisändringen träderi kraft. Konsumenten har då också rätt att säga upp avtalet till nästkommande månadsskifte genom att meddela Bixia kundservice detta, muntligt eller skriftligt.

Enligt Bixias Faktureringsgaranti har Konsumenten rätt till ersättning om rapporterad förbrukning faktureras mer än fem månader efter ordinarie faktureringsperiod. Bixia ska på begäran också lämna en ränte- och kostnadsfri avbetalningsplan med en lika lång tidsperiod som den faktureringsperiod avstämningsfakturan avser.

Konsumenten äger rätt att medflytta innevarande avtal till ny leveransadress, förutsatt att produkten är aktuell i Bixias produktutbud.

Bixia kan överlåta detta avtal och uppkomna fordringar till annanmed oförändrade villkor. Konsumenten harinte rätt att överlåta avtalet utan Bixias medgivande.

Vid Konsumentens definitiva avflyttning enligt Skatteverkets definition av flyttning (SFS 1991:481) kan ett tidsbundet avtal avslutas i förtid utan ekonomisk ersättning för resterande period. Om Konsumenten inte fullföljer avtalad tidsperiod för avtalet, av annan anledning än definitiv avflyttning, har Bixia rätt till ekonomisk ersättning som kompensation.

Ersättningen för tidsbundet Fast Pris beräknas utifrån skillnaden mellan avtalat pris och rådande marknadspris vid brytdatumet för resterande avtalsperiod multiplicerat med förbrukningen för resterande del av avtalsperioden. Förbrukningen beräknas utifrån senast registrerade förbrukningen hos Elnätsföretaget för motsvarande period.

Om Konsumenten erhållit en premie, i form av ett presentkort, en värdecheck, en vara eller kontanter, vid tecknande av nytt elhandelsavtal och därefter användersig av ångerrätten, eller väljer att inte fullfölja avtalet, är Konsumenten skyldig att antingen återlämna outnyttjade presentkort/värdecheckar, eller återbetala premievärdet till Bixia.

Bixia står ej för några lösenkostnader där avtal med annan leverantör har brutits i förtid.

På bixia.se finnsinformation om Konsumentensrättigheter samt hur denne ska gå till väga för att lämna klagomål. Där finns också information om vilka organ Konsumenten kan vända sig till för att få information eller begära tvistlösning. Konsumenten kan erhålla oberoende energirådgivning på www.energiradgivningen.se. Motsvarande information kan även erhållas från Bixias kundservice.

Elpriset per kWh fastställs i efterhand varje månad. Elpriset utgörs av den nordiska elbörsen Nord Pools medelspotpris för aktuell månad och elområde för respektive leveranspunkt.

Rörliga kostnader tillkommer och innefattar profilkostnad (kostnad för förbrukningsprofilen för samtliga Bixias månadsprissatta leveranspunkter i respektive elområde), kostnader för ursprungsgarantier, elcertifikat samt övriga handelskostnader (såsom avgifter till Nord Pool, Svenska Kraftnät och eSett samt kredit- och balanskostnader) vilka debiteras enligt respektive
leveransperiods gällande nivå.

Påslag samt fast avgift tillkommer. Bixia äger rätt att höja påslaget och den fasta avgiften efter att Konsumenten, genom särskilt meddelande, informerats minst 2 månader innan höjningen träder i kraft. Om en sänkning i stället genomförs kan denna träda i kraft omedelbart.

Avtalet gäller tills vidare med en ömsesidig uppsägningstid om 14 dagar. Även efter uppsägningstidens utgång fortsätter dock leveransen till villkor för Bixia Rörligt Pris, till dess att nytt prisavtal tecknas med Bixia eller ett annat elhandelsföretag tar över leveransen. Byte till någon av Bixias övriga elprodukter kan ske från och med nästkommande vardag förutsatt att nya elprodukten tillåter detta.

Bixia Kvartspris förutsätter att anläggningens elförbrukning mäts varje kvart. Bixia äger rätt att beställa kvartsmätning och dygnsavräkning från Kundens nätbolag. I det fall leverans enligt Avtalet startar innan mätningen av anläggningen är anpassad av nätbolaget tillämpas villkoren för Bixia Rörligt pris fram tills ändrad mätning är aktiverad.

Elpriset per förbrukad kWh fastställs i efterhand varje månad. Elpriset utgörs av den nordiska elbörsen Nord Pools spotpris per kvart för aktuellt elområde för respektive leveranspunkt. Rörliga kostnader tillkommer och innefattar kostnader för ursprungsgarantier, elcertifikat och övriga handelskostnader (såsom avgifter till Nord Pool, Svenska Kraftnät och eSett samt kredit- och balanskostnader) vilka debiteras enligt respektive leveransperiods gällande nivå.

Påslag samt fast avgift tillkommer. Bixia äger rätt att höja påslaget och den fasta avgiften efter att Konsumenten, genom särskilt meddelande, informerats minst 2 månader innan höjningen träder i kraft. Om en sänkning i stället genomförs kan denna träda i kraft omedelbart.

Avtalet gäller tills vidare med en ömsesidig uppsägningstid om 14 dagar. Även efter uppsägningstidens utgång fortsätter dock leveransen till villkor för Bixia Kvartspris, enligt var tid gällande ordinarie prislista, till dess att nytt prisavtal tecknas med Bixia eller ett annat elhandelsföretag tar över leveransen.

Byte till någon av Bixias övriga elprodukter kan ske från och med nästkommande vardag förutsatt att nya elprodukten tillåter detta.

Elpriset per kWh fastställs i efterhand varje månad. Elpriset utgörs av den nordiska elbörsen Nord Pools medelspotpris för aktuell månad och elområde för respektive leveranspunkt samt resultatutfallet för den handel som Bixia genomfört på elmarknaden hänförlig till produkten.

Rörliga kostnader tillkommer och innefattar profilkostnad (kostnad för förbrukningsprofilen för samtliga Bixias månadsprissatta leveranspunkter i respektive elområde), kostnader för ursprungsgarantier, elcertifikat samt övriga handelskostnader (såsom avgifter till Nord Pool, Svenska Kraftnät och eSett samt förvaltning-, kredit-, courtage- och balanskostnader) vilka debiteras enligt respektive leveransperiods gällande nivå.

Fast avgift tillkommer och framgår av avtalet. Bixia äger rätt att höja den fasta avgiften efter att kund informerats minst två (2) månader innan höjningen träder i kraft. Om en sänkning i stället genomförs kan denna träda i kraft omedelbart.

Avtalet gäller tills vidare med en ömsesidig uppsägningstid om 14 dagar. Även efter uppsägningstidens utgång fortsätter dock leveransen till villkor för Bixia Framtid, enligt var tid gällande ordinarie prislista, till dess att nytt avtal tecknas med Bixia eller ett annat elhandelsföretag tar över leveransen. Byte till någon av Bixias övriga elprodukter kan ske från och med nästkommande vardag förutsatt att nya elprodukten tillåter detta.

Bixia Nära är ett miljötillval där Bixia förbindersig att anskaffa ursprungsgarantier från produktionskällor i av Konsumenten valt geografiskt närområde.

Ursprungsgarantin utgör bevis för att elen är producerad med förnybara energikällor enligt EU-direktiv 2001/77/EG om förnybar el. Läs mer om respektive närområdes produktionskällor på bixia.se.

Eftersom varje närområde har ett begränsat antal kilowattimmar (kWh), det vill säga den totala mängd el som produktionskällorna i respektive närområde producerar, kan antalet kWh per Konsument och leveranspunkt komma att begränsas. Konsumenten är dock alltid garanterad minst 1 500 kWh per år och leveranspunkt.

Tillvalet gäller månadsvis tills vidare med ömsesidig uppsägning. Vid uppsägning upphör tillvalet den sista dagen i uppsägnings- månaden.

Avtalat elprisför aktuellt elområde, för respektive leveranspunkt och fast avgift, är fast under överenskommen avtalsperiod, med reservation för vad som regleras under 6. Skatter och avgifter avseende ändrade sådana.

Har inte prisavtalet sagts upp eller aktivt val gjorts av annat prisavtal, förlängs avtalet enligt Bixias Avtalsgaranti.

Avtalsgarantin innebär att om Konsumenten inte gjort ett aktivt val av annat avtal eller sagt upp aktuellt prisavtal senast 14 dagar innan det innevarande prisavtalet löper ut,så förlängs ditt leveransavtal genom att övergå till villkor för Bixia Rörligt Pris.

Om Konsumenten säger upp avtalet enligt punkt 6 eller säger upp prisavtaletfrån förlängning, ändras villkoren förfortsatt leverans till produkten Bixia Rörligt Pris, enligt var tid gällande ordinarie prislista, efter avtalad periodsslut. Därefter gäller dessa villkor till dess att nytt prisavtal tecknas med Bixia, eller ett annat Elhandelsföretag tar över leveransen.

Oavsett val av produkt ovan ingår alltid 100 % förnybar el. Bixia förbinder sig att anskaffa ursprungsgarantier från förnybara produktionskällor motsvarande Konsumentens förbrukning. Ursprungsgarantin utgör bevis för att elen är producerad med förnybara energikällor enligt EU-direktiv 2001/77/EG om förnybar el.

Elpriset för aktuellt elområde för respektive leveranspunkt kan förändras från och med den 1:a i varje kalendermånad. Fast avgift tillkommer.

Prisinformation lämnas på bixia.se samt av vår kundservice.

Byte till någon av Bixias övriga elprodukter kan ske från och med nästkommande vardag. Avtalet gäller tills vidare med en ömsesidig uppsägningstid om 14 dagar. Även efter uppsägningstidens utgång gäller villkor för Bixia Anvisat avtal fram till dess att nytt prisavtal tecknas med Bixia eller ett annat elhandelsföretag tar
över leveransen.