Appen Mitt Bixia – Vanliga frågor och svar

I App Store eller Google Play. Sök på Mitt Bixia 2.0.

Mitt Bixia 2.0 – App Store (apps.apple.com)

Mitt Bixia 2.0 – Google Play (play.google.com)

Mitt Bixia fungerar för dig som har svenskt personnummer och som kan legitimera dig med mobilt BankID. För att kunna logga in behöver du säkerställa detta:

• Att det är du som står på nätavtalet och att korrekt personnummer står på elhandelsavtalet.
• Att ditt elavtal med Bixia har startat. Om du är helt ny kund kan det ibland vara en fördröjning på ett par dagar.

Så här gör du för att bjuda in en familjemedlem:

• Gå till fliken Min profil.
• Klicka på Familjedelning under rubriken Inställningar.
• Följ instruktionerna.

Den inbjudna personen kommer att få ett mejl där man får acceptera inbjudan. När inbjudan har accepterats går ett mejl tillbaka till den som bjudit in för att godkännas. När det godkänts går ett bekräftelsemejl tillbaka till den inbjudna som då kan logga in med mobilt BankID.

Nej, appen fungerar enbart för personer med svenskt personnummer och mobilt BankID.

Nej, tyvärr inte. I dagsläget är appen endast utformad för privatpersoner och inloggning via BankID.

För att göra en felanmälan av appen behöver vi få följande information från dig:

1. Beskrivning och bild av felet.
2. Tidpunkt när felet inträffade.
3. Vilken enhet du använder samt vilket operativsystem du har.
   Exempel: iPhone 8 plus, iOS 13,5,1
4. Kundnummer och mejladress som är registrerat hos oss på Bixia.

Mejla ovanstående information till kundservice

Det kan bero på att du precis har tecknat ett elavtal eller att ditt avtal inte är aktivt. Har du ett schablonmätt elavtal kan det ta upp till en månad innan du kan logga in i appen.

På vyn Hem hittar du information om spotpriset igår och idag.